この規約は、お客様が当スタジオの予約・キープ予約をお申込された時点で効力を発するものとします。

予約・キープ予約・ロケハンについて

• 予約またはキープ予約の申し込みは、予約フォームもしくはキープ予約フォームより必要事項を記入してご予約またはキープ予約をお願いいたします。1営業日以内に、確定のご連絡をさせていただきます。
• 予約は、利用予定日の前々日から90日先まで可能です。
• 同一のお客様が、（昼食時のみ外出したいなどの理由で）1日に複数回予約をされる場合には、前後の予約の間隔は3時間以上とさせていただきます。
• キープ予約は、お申込み日より最大7日間キープしておくことが可能です。7日間経過後は自動キャンセル扱いとなります。
• キープ予約中に、他のお客様から本予約のご希望があった場合は、キープ期間中であっても、本予約またはキャンセルの意思決定をいただきます。メールもしくは電話でのご連絡後、24時間以内に返答をいただけなかった場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

キャンセルについて

• キャンセル料は、ご利用日の7〜6日前：40％、5〜4日前：60％、3〜2日前：80％、前日・当日：100％が発生いたします。
• キープ予約中に、他のお客様から本予約のご希望があったことにより、キープ予約を本予約に変更する場合には、本予約確定時点からキャンセル料が発生いたします。
  その場合のキャンセル料は、本予約確定時点〜ご利用日6日前：50%、5〜4日前：60％、3〜2日前：80％、前日・当日：100％が発生いたします。
• 3日以上の連続したご予約の場合には上記のキャンセル料率とは異なりますので、都度お問い合わせください。
• キャンセルは、メールもしくはお問い合わせフォームからお願いいたします。
• 利用日当日に、ご連絡なく60分以上遅刻した場合は、当日キャンセルとみなし、キャンセル料100%をご請求させていただきます。また、ご連絡がついている場合についても、お客様都合によりスタッフの手配ができない状況になった場合には、同等の扱いとさせていただく場合がございます。なお、当日キャンセルとみなした場合には、当日のご利用がいただけなくなる場合がございます。
• 利用日当日の天災等や突発的な事象などによるキャンセルの場合、キャンセル料は発生いたしません。
• キャンセル料金については、クレジットカード払いでお願いいたします。

折り返しメールについて

• 迷惑メール受信設定により、弊社からのメールを受信できていない場合がありますので、折り返しメールがない場合は迷惑メールフォルダーの確認をお願いいたします。各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
  スタジオプラス代々木からのメールは「info@te-studio-plus.jp」「wordpress@tokyo-eizo.jp」で届きますので、受信出来るように設定してください。
• 受付完了後、1営業日以内に弊社よりメールでご連絡させていただきます。弊社からの折り返しメールがない場合、お手数ですが弊社（050-8885-7514）まで電話にてご連絡ください。

問合・要望について

• お問合せ・ご要望については、お問い合せフォームからお願いいたします。

当日の入退室について

• 予約開始時間5分前より入室・搬入が可能です。
• 予約終了時間までに機材搬出、退室（完全撤収）をお願いいたします。
• 予約時間の中には、注意事項の説明およびお支払い手続き、準備等の時間も含まれております。
• 利用した機材等に関しては、原状復帰をお願いいたします。
• 法人以外の初回利用のお客様は、スタジオ入室時に身分証明書をご提示いただく場合がございます。

支払いについて

• 料金の支払いは、クレジットカード・交通系ICカード・タッチ決済・QRコード決済のいずれかでお支払いをお願いいたします。
• 当日決済でご利用いただける決済方法は以下からご確認ください。
  クレジットカード：VISA / MasterCard / American Express / JCB / Diners Club / DISCOVER
  交通系ICカード：suica / Kitaca / PASMO / TOICA / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん
  タッチ決済：Apple Pay / iD / QUICPay
  QRコード決済：d払い / paypay / LINE Pay / au PAY / Jcoin / Alipay / WeChat PAY
• スタジオ料金に関しては、予約した終了時刻前にご退出された場合でも、予約時間分の料金を頂戴いたします。
• 終了時間を15分以上過ぎてしまった場合には、延長料金として1時間分の50%を頂戴いたします。

領収証について

• ご希望の場合、利用完了後に電子文書「PDFデータ」をメールにて送信いたしますので、事前にご連絡ください。

当日のスタジオの利用方法について

• スタッフの指示や注意には従ってください。スタッフの指示に従っていただけない場合はご利用を中止していただき、程度によりその後のご利用をお断りさせていただく事がございます。またその際の料金の返金は致しかねます。
• 近隣の迷惑や苦情を及ぼす利用方法は禁止します。
• ダンスを伴う撮影およびホリゾント内での激しい動きを伴う撮影は禁止しております。
• 楽器につきましては、音を出して（ミュートを含む）の撮影は禁止しております。小道具として使用する場合は、養生の処置をおこなっていただきます。
• 社会規範・公序良俗に反するものや当スタジオおよび第三者の権利を侵害する利用方法、撮影を禁止します。
• 在駐するスタッフはスタジオマンではありません。撮影機材のセッティングはお客様自身でお願いいたします。
• スタジオ内およびビル内は禁煙です。ビル敷地内での喫煙もご遠慮ください。
• ご飲食は所定の場所でのみ可能です。
• ゴミは備え付けのゴミ箱に収まるものは無料、それ以外はお持ち帰りいただくか1袋45リットル/660 円で回収いたします。
• 動物類の持ち込みは禁止です。
• 火気、水、スモーク、カラーパウダー等の使用は禁止です。またスタッフがスタジオや機材を破損させる可能性があると判断した物の使用を禁止します。
• スタジオ利用中に発生したすべての事件・事故・盗難等について、弊社では一切の責任を負いません。
• ご利用後の原状復帰と清掃は、利用者にておこなってください。スタジオ内の機材、家具備品類は必ず元の場所に戻してください。尚、特別に清掃の必要が生じた場合には程度により別途清掃費が発生いたします。

白ホリ・スタジオ内について

• 白ホリは利用毎に塗り直しはしていません。清掃のみになります。
• 特に白ホリの塗り直しを希望される場合は別途11,000円（税込）にて承ります。ただし予約状況によっては塗り直しが不可能な場合もございます。
• スタジオ内は土足厳禁です。
• 白ホリ内で靴を履いてご利用の際には、靴底に養生テープを貼ってご使用ください。
• 壁・天井・床およびスタジオの部分にガムテープ類・釘・ネジ類等の使用は禁止です。

機材・家具備品・設備について

• 利用者の過失による機材・備品・設備の破損は、全額弁償をしていただきます。
  修理が必要と判断した場合、当社指定の業者に修理依頼後、「修理代金全額」と「破損した機材・備品・設備」を修理が完了する間に渡り、全額ご負担していただきます。
• 機材・備品・設備はメンテナンスや破損故障などの事情により、ご利用やご用意出来ない場合がございますことをご了承ください。状況につきましてはお手数ですが、事前にご確認ください。
• お客様の不注意により機材・備品・設備等の破損・損傷した場合は賠償金を保障していただきます。なお、その損害により営業が不可能になった場合は休業の日数分の営業補償をしていただきます。

その他

• お忘れ物の保管はご利用日より1ヵ月です。期間を過ぎたものは処分します。

2023年5月10日改定
2023年4月11日改定
2023年3月3日改定
2022年10月1日制定